SEO local i Google Maps a Mataró i el Maresme
En un negoci local, bona part de les trucades no surten de la web: surten del bloc de mapes. Allà no decideix el mateix que als resultats normals —hi pesen la distància, la categoria de la fitxa, les ressenyes i com d'activa estigui— i per això es treballa a part.
És per a tu?
- Negocis amb local o amb zona de treball, que reben clients o s'hi desplacen
- Comerços que no surten al mapa quan algú busca el seu servei al seu poble
- Empreses amb fitxa de Google oberta fa anys i mai tocada des de llavors
- Qui rep trucades però no sap d'on surten
El mapa és el que decideix en un negoci de comarca
Quan algú busca «lampista a Argentona» o «clínica dental Premià», Google ensenya primer el mapa amb tres fitxes. Ser en aquestes tres o no ser-hi és la diferència entre rebre trucades o no rebre'n, i la majoria de la gent no baixa més enllà d'aquell bloc.
L'important és que allà no decideix el mateix que als resultats normals. Hi pesen la distància entre qui busca i el negoci, la categoria de la fitxa, les ressenyes i com d'activa estigui la fitxa. Una web magnífica no fica ningú al mapa per si sola, i per això aquesta feina va a part del posicionament de la web.
La categoria de la fitxa és el que més pesa, i gairebé ningú la revisa
La categoria principal del Perfil d'Empresa és el camp que més condiciona per a quines cerques apareix aquella fitxa, i sol estar posada a ull el dia que es va obrir. Un taller que es va donar d'alta com a «taller mecànic» quan en realitat viu de la xapa i pintura està competint a la llista equivocada.
Es revisa mirant quina categoria tenen les fitxes que surten a dalt a les cerques que interessen, que és informació pública. Canviar-la és gratis i de vegades és l'única cosa que calia.
Nom, adreça i telèfon: els mateixos a tot arreu
Google contrasta les dades del negoci amb el que troba per aquí: directoris, xarxes, la web mateixa, llistats del gremi. Si en uns llocs surt un telèfon antic, en altres l'adreça sense el número i en altres el nom amb una S.L. que ja no es fa servir, aquests senyals es contradiuen i la fitxa perd força.
És una feina de pentinar i unificar, poc lluïda, i és de les que més rendeix quan la fitxa fa anys que acumula versions d'ella mateixa.
Les ressenyes: quantes, cada quant i respostes
Al mapa hi pesen molt, i no només la nota mitjana. Compta el ritme —vint ressenyes de fa tres anys valen menys que vuit repartides els últims mesos— i compta que estiguin respostes, també les dolentes.
El que funciona és demanar-les en el moment en què el client està content, que gairebé sempre és en acabar la feina i en persona, no un correu tres setmanes després. Muntem el sistema —QR, enllaç curt, el moment del dia en què es demana— i el deixem funcionant sense que calgui recordar-se'n.
Què es mesura aquí
La fitxa dona les seves pròpies dades i són de les poques que es llegeixen sense interpretació: quantes vegades ha sortit, quantes trucades s'han fet des del botó, quantes peticions de ruta i quants clics a la web.
Amb això es veu si la feina funciona sense dependre de posicions estimades. I les trucades des de la fitxa són, en molts negocis locals, més que les que arriben per la web.
Què inclou
- ✓Fitxa amb la categoria correcta, que és el que més pesa
- ✓Serveis i zones donats d'alta un a un
- ✓Ressenyes demanades on i quan s'aconsegueixen
- ✓Fotos pròpies, no les del banc d'imatges
- ✓Trucades i peticions de ruta mesurades cada mes
Com treballem
- 1Revisió de la fitxa i de la competència del mapa
- 2Categoria, serveis, zona i horaris
- 3Coherència de nom, adreça i telèfon a la xarxa
- 4Ressenyes i publicacions
- 5Seguiment de trucades i rutes
Preguntes freqüents
Què és exactament la fitxa de Google?
El Perfil d'Empresa: la fitxa amb el mapa, l'horari, les fotos i les ressenyes que surt en buscar el vostre negoci. És gratuïta i per a un negoci local sol ser el més rendible que hi ha. Si no la teniu, és el primer que cal muntar.
No tinc local de cara al públic, puc sortir al mapa?
Sí. Existeix la modalitat per a negocis que es desplacen al client: s'amaga l'adreça i es declaren les zones de servei. És el correcte per a un lampista, un instal·lador o una empresa de reformes, i fer-ho malament —posar una adreça que no és— és motiu de suspensió.
Comparteixo telèfon i adreça amb una altra empresa del grup, passa res?
Pot passar, i convé revisar-ho abans d'obrir la fitxa. Google detecta duplicats per adreça i telèfon, i dues fitxes de sectors semblants al mateix lloc i amb el mateix número és una de les causes habituals de suspensió. Es comprova abans, no després.
Serveix d'alguna cosa si el meu negoci és d'un poble petit?
Sol ser on més es nota. En un municipi de deu mil habitants gairebé ningú ha treballat el posicionament, així que aparèixer costa molt menys que a la capital i el client que arriba és a deu minuts.
Puc demanar ressenyes a canvi d'un descompte?
No. Les normes de Google ho prohibeixen expressament i les ressenyes incentivades es poden esborrar en bloc, amb la fitxa penalitzada de propina. Demanar-les sí que es pot i s'ha de fer; comprar-les o premiar-les, no.
Em porteu vosaltres les ressenyes i les respostes?
Podem redactar les respostes i avisar-vos de les noves, però la veu és vostra: qui contesta una crítica d'una feina concreta ha de saber què va passar aquell dia. El que sí que muntem sencer és el sistema per demanar-les.
On donem aquest servei
Treballem a Mataró i als 30 municipis del Maresme —Premià, Vilassar, el Masnou, Argentona, Arenys, Canet, Calella, Pineda, Malgrat, Tordera i la resta— a més de Barcelona. Si sou a prop, la primera reunió la fem en persona.
Veure tota la cobertura al Maresme