SEO local y Google Maps en Mataró y el Maresme
En un negocio local, buena parte de las llamadas no salen de la web: salen del bloque de mapas. Ahí no decide lo mismo que en los resultados normales —pesan la distancia, la categoría de la ficha, las reseñas y lo activa que esté— y por eso se trabaja aparte.
¿Es para ti?
- Negocios con local o con zona de trabajo, que reciben clientes o se desplazan
- Comercios que no salen en el mapa cuando alguien busca su servicio en su pueblo
- Empresas con ficha de Google abierta hace años y nunca tocada desde entonces
- Quien recibe llamadas pero no sabe de dónde salen
El mapa es lo que decide en un negocio de comarca
Cuando alguien busca «fontanero en Argentona» o «clínica dental Premià», Google enseña primero el mapa con tres fichas. Estar en esas tres o no estar es la diferencia entre recibir llamadas o no recibirlas, y la mayoría de la gente no baja más allá de ese bloque.
Lo importante es que ahí no decide lo mismo que en los resultados normales. Pesan la distancia entre quien busca y el negocio, la categoría de la ficha, las reseñas y lo activa que esté la ficha. Una web magnífica no mete a nadie en el mapa por sí sola, y por eso este trabajo va aparte del posicionamiento de la web.
La categoría de la ficha es lo que más pesa, y casi nadie la revisa
La categoría principal del Perfil de Empresa es el campo que más condiciona para qué búsquedas aparece esa ficha, y suele estar puesta a ojo el día que se abrió. Un taller que se dio de alta como «taller mecánico» cuando en realidad vive de la chapa y pintura está compitiendo en la lista equivocada.
Se revisa mirando qué categoría tienen las fichas que salen arriba en las búsquedas que interesan, que es información pública. Cambiarla es gratis y a veces es lo único que hacía falta.
Nombre, dirección y teléfono: los mismos en todas partes
Google contrasta los datos del negocio con lo que encuentra por ahí: directorios, redes, la propia web, listados del gremio. Si en unos sitios sale un teléfono antiguo, en otros la dirección sin el número y en otros el nombre con una S.L. que ya no se usa, esas señales se contradicen y la ficha pierde fuerza.
Es un trabajo de peinar y unificar, poco lucido, y es de lo que más rinde cuando la ficha lleva años acumulando versiones de sí misma.
Las reseñas: cuántas, cada cuánto y respondidas
En el mapa pesan mucho, y no sólo la nota media. Cuenta el ritmo —veinte reseñas de hace tres años valen menos que ocho repartidas en los últimos meses— y cuenta que estén respondidas, también las malas.
Lo que funciona es pedirlas en el momento en que el cliente está contento, que casi siempre es al acabar el trabajo y en persona, no un correo tres semanas después. Montamos el sistema —QR, enlace corto, el momento del día en que se pide— y lo dejamos funcionando sin que haya que acordarse.
Qué se mide aquí
La ficha da sus propios datos y son de los pocos que se leen sin interpretación: cuántas veces ha salido, cuántas llamadas se han hecho desde el botón, cuántas peticiones de ruta y cuántos clics a la web.
Con eso se ve si el trabajo funciona sin depender de posiciones estimadas. Y las llamadas desde la ficha son, en muchos negocios locales, más que las que llegan por la web.
Qué incluye
- ✓Ficha con la categoría correcta, que es lo que más pesa
- ✓Servicios y zonas dados de alta uno a uno
- ✓Reseñas pedidas donde y cuando se consiguen
- ✓Fotos propias, no las del banco de imágenes
- ✓Llamadas y peticiones de ruta medidas cada mes
Cómo trabajamos
- 1Revisión de la ficha y de la competencia del mapa
- 2Categoría, servicios, zona y horarios
- 3Coherencia de nombre, dirección y teléfono en la red
- 4Reseñas y publicaciones
- 5Seguimiento de llamadas y rutas
Preguntas frecuentes
¿Qué es exactamente la ficha de Google?
El Perfil de Empresa: la ficha con el mapa, el horario, las fotos y las reseñas que sale al buscar vuestro negocio. Es gratuita y para un negocio local suele ser lo más rentable que existe. Si no la tenéis, es lo primero que hay que montar.
No tengo local de cara al público, ¿puedo salir en el mapa?
Sí. Existe la modalidad para negocios que se desplazan al cliente: se oculta la dirección y se declaran las zonas de servicio. Es lo correcto para un fontanero, un instalador o una empresa de reformas, y hacerlo mal —poner una dirección que no es— es motivo de suspensión.
Comparto teléfono y dirección con otra empresa del grupo, ¿pasa algo?
Puede pasar, y conviene revisarlo antes de abrir la ficha. Google detecta duplicados por dirección y teléfono, y dos fichas de sectores parecidos en el mismo sitio y con el mismo número es una de las causas habituales de suspensión. Se comprueba antes, no después.
¿Sirve de algo si mi negocio es de un pueblo pequeño?
Suele ser donde más se nota. En un municipio de diez mil habitantes casi nadie ha trabajado el posicionamiento, así que aparecer cuesta mucho menos que en la capital y el cliente que llega está a diez minutos.
¿Puedo pedir reseñas a cambio de un descuento?
No. Las normas de Google lo prohíben expresamente y las reseñas incentivadas se pueden borrar en bloque, con la ficha penalizada de propina. Pedirlas sí se puede y se debe; comprarlas o premiarlas, no.
¿Me lleváis vosotros las reseñas y las respuestas?
Podemos redactar las respuestas y avisaros de las nuevas, pero la voz es vuestra: quien contesta una crítica de un trabajo concreto tiene que saber qué pasó ese día. Lo que sí montamos entero es el sistema para pedirlas.
Dónde damos este servicio
Trabajamos en Mataró y en los 30 municipios del Maresme —Premià, Vilassar, El Masnou, Argentona, Arenys, Canet, Calella, Pineda, Malgrat, Tordera y el resto— además de Barcelona. Si estáis cerca, la primera reunión la hacemos en persona.
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